Pour la comparaison des données, il est essentiel que la copie de ta carte d'identité ou de ton passeport soit parfaitement lisible. Cela signifie que les images téléchargées doivent être bien centrées et que les lettres doivent être lisibles au-dessus des lignes. Veuillez prendre une photo par page de document. Malheureusement, le système ne peut pas reconnaître un permis de séjour délivré par le SEM (Secrétariat d'État aux migrations). Dans ce cas, utilise ta carte d'identité étrangère. Si cela ne fonctionne pas non plus, merci d'envoyer une copie du document au helpdesk.
